九星印刷刘文恒：企业要赚专业的钱，而不是机遇的钱！

　　“我进入印刷业二十余年，是九星印刷土生土长的干部，这里培养了我，我也深爱着九星印刷。”一句朴实无华的话语背后，是他从一位热血少年淬炼成行业老兵的成长故事，是他伴随企业航行商海不断前行的发展颂歌，更是无数个印刷人兢兢业业讴歌沥血的群像缩影。

　　他是刘文恒，现任深圳九星印刷包装集团有限公司（以下简称九星印刷）总经理。

　　九星印刷大楼

　　风云时代出英雄

　　2002年，是不平凡的一年。这一年，中国刚刚加入世界贸易组织，正式与世界接轨。中国制造业飞速发展，朝着“世界工厂”的目标前进。彼时印刷业高速发展，迎来了辉煌岁月。正所谓“印刷业三分天下看广东，广东三分天下看深圳”，深圳成为令许多渴望踏入印刷产业的有志青年神往的地方，刘文恒便是其中之一。然而他与印刷行业结缘更多的则是一种误打误撞的“正确选择”。

　　2000年毕业于东北财经大学财经类专业，刘文恒跨越千山万水来到广东，踏上了逐梦之旅。起初他进入一家会计师事务所实习，后又在建筑行业摸爬滚打了两年，但始终不是他心目中理想的职业。“恰好当时九星印刷离我工作的地方很近，我很早便得知深圳有这样一家知名的印刷企业。印刷业当时又处于高速发展的繁荣时期，对于刚毕业的大学生来说非常有吸引力。在时代和个人理想的推动下，2002年我进入了九星。”

　　在接下来的二十余年，刘文恒先后历经九星印刷财务总监、营销部门常务副总经理等岗位，分管过九星几乎所有部门，逐渐从一个印刷小白成长为如今的企业掌舵人。

　　“我虽然不是印刷专业出身，但是我敢于承认自己的不足，并且愿意沉入行业，持续学习和进步。”坚信“一万小时”定律的刘文恒无论身处九星印刷何种岗位都坚持从实践中不断学习，思考如何优化提升，致力于将自己培养为印刷领域的“专家”。

　　事实证明，他也的确没有辜负九星印刷。二十余年前，年少有为是他在时代机遇下的运气；而二十余年后，独当一面则是他不断进取的英雄本色。

　　修正路线，赚“专业”的钱

　　2014年，九星印刷面临成立以来的巨大挑战——首次业务下滑近6%。金融危机冲击市场，印刷业也面临艰难的“寒冬期”，外加“限酒令”等政策收紧，使得当时酒类包装业务份额较大的九星印刷也受到了辐射。“彼时酒类包装业务收入占据九星印刷总营收的1/4，此外我们还涉猎烟包、电子产品包装等。”刘文恒回忆道。

　　难题当前，勇者胜!面对重重压力，刘文恒“临危受命”，扛起营销部门常务副总经理的大旗，在评估市场需求和企业自身优势的基础上，做出了一个重要的决定——聚焦医药包装领域。“药包的毛利率水平在当时并不算高，而且容错率极低，很多印刷企业都不愿意去接触这块业务。九星印刷有华润三九的背书，具有天然的股东基因优势;同时九星印刷自成立以来便涉足医药行业，30多年奠定了坚实的基础，因此我们应当及时修正偏离的路线，进一步聚焦这个细分领域，打造专业化的核心竞争力。”

　　九星印刷药品包装产品

　　调整战略后的九星印刷，很快便走向了正轨，70%的业务聚焦医药包装，其余30%的业务涵盖烟标、化妆品、珠宝、酒类等领域的精品包装。“作为服务配套型企业，想要体现专业化，就要钻研所服务领域的规则。九星印刷的生产部门、技术研发团队、设计团队、营销团队等全方位围绕医药领域客户需求，打造客户满意的产品。”

　　目前，九星印刷生产线进口高端设备占40%以上，确保每道关键工序达到国内领先水平。为了帮助客户预防风险，九星印刷严格管控包装质量，将GMP药品质量风险管理知识应用于产品全生命周期管理。此外，九星印刷还专门设立了“中国医药包装研发中心”，开展工艺、包装结构、防伪技术等研发项目，满足医药领域客户多方面要求。

　　2015年~2024年，九星印刷的营收实现了从4亿到10亿的飞跃，这无疑是正确战略引领的结果。“企业的可持续发展忌讳见风使舵，不赚机遇的钱，而要赚专业的钱。打造核心竞争力绝不是一朝一夕的事情，而是需要几年、甚至几十年时间的积累，才能够在一个细分领域做到极致。”刘文恒如是说。

　　“认真倾听每一个声音”

　　进入九星以来，刘文恒一直保持着一个习惯——“认真倾听每一个声音”，对于他来说，这是保持专业并且汲取知识的最佳途径。无论身居何职，只要有客户愿意和他沟通，他都愿意做一个合格的倾听者。“记得2015年在一次药品展上，一位客户的采购人员和我在小板凳上聊了足足一个多小时。当时我手下的业务员都感觉很紧张，让一个副总亲自处理客户的反馈。但我非常感谢那位女士，让我能够聆听到客户的真实声音，更加明晰他们的痛点难点，以及九星印刷需要努力的方向。”

　　对于客户的意见投诉，九星印刷划分了不同等级，甚至面对客户的每一个抱怨，整个团队都会认真分析。“我们高度关注客户的感受，整个生产体系也是围绕着市场体系，从价格满意、质量满意、交付满意、使用满意等各个维度来挖掘提升的空间。”

　　在企业内部，他鼓励每一位员工发声，敢于给年轻人提供机会去尝试新的领域。“当上总经理之后，我听到的负面声音太少了。每次与大家讨论问题，我都会先说一句话——我可能说的90%都是错的，你们在一线，比我更了解事情全貌，欢迎大家否定我的提法，最终达成共识，讨论出一个正确的答案。”

　　刘文恒认为，一个管理者的核心工作就是把握好方向，调动团队的积极性，一个人即使做到120分，也不如团队每个人多做10分。就像“盲人摸象”，如果7个盲人的心态足够开放，静下心来把自己的判断因果讲清楚，也许7个人的结论就能够描绘出1个大象的拼图。

　　对于当下的九星印刷，刘文恒的评价是“仍然处于一个发展起步的阶段”，还有很大的进步空间。“未来九星印刷不仅将继续深耕医药外包装，还将开拓内包装市场。”为了迎合当下日益增加的医药领域生物制剂、新药研发等小批量、个性化需求，同时向新兴消费行业进一步拓展业务，2022年九星印刷引入Landa S10纳米图像技术®印刷机，将传统印刷与数字印刷相结合，锻造更强大的市场竞争力。

　　一个人，成为行业专家需要1万个小时;一家企业，在细分领域做到极致需要几十年。刘文恒用22年时间，在九星印刷交出了满意的答卷。