印刷业的AI革命：时间、创意和自动化的新机遇

　　一些印刷商已经使用人工智能应用程序来节省时间、产生创意或实现某些功能的自动化。那些拥有活跃的IT部门、正在编写代码或应用程序来帮助网站或其业务的人，也迅速深入研究了人工智能引擎的潜力，但必须测试他们发现的东西。

　　一位程序员表示，人工智能工具节省了惊人的时间，使他们能够在3个小时内完成原本需要3周时间才能完成的编写和检查工作。另一位程序员表示，AI引擎提供的代码准确率达80%。第三个人表示，他们要求ChatGPT编写代码，不是盲目地使用代码，而是对他们所编写的内容进行现实检查。GitHub是程序员分享食谱的代码库，该库表示，发布的代码中近50%是由人工智能生成的。

　　在大多数情况下，人工智能引擎会借鉴数千人的经验来提出解决方案。大型语言模型解析并消耗大量数据，因此可以根据已发布的数据可靠地预测单词序列。虽然这令人惊讶，但它正在利用其他人的创造力。

　　这种以新形式总结和呈现信息的能力涵盖口语和书面文本。其中最好的也许是Zoom的一项新功能，它可以总结会议、做笔记和分配任务，甚至记录正在讨论的正式主题领域之外的旁白。节省的时间是巨大的，它让人们从活动结束后几分钟做笔记和写下来的任务中解放出来。该资源可以部署在其他地方。IPIA总经理布伦丹·佩林表示，准备好的会议记录准确率达99%，他对这一功能感到惊讶。

　　Tradeprint的安东尼·罗威尔表示，该公司也在使用Zoom的这一功能，Tradeprint的所有者Cimpress正在制定一系列围绕人工智能的政策，首先关注的是该技术的安全和知识产权方面。企业内部的一个工作组正在深入研究可能产生的影响。

　　它已经促使企业考虑对技术提供商的承诺。该公司过去很乐意签订五年合同。现在情况已经改变了。“我们不想要一份长期合同，因为技术发展如此之快，我们不知道五年后我们会处于什么位置，”罗威尔说。

　　其他人也在做同样的事情，发现当前的提供商正在试图阻止人工智能的发展，这也意味着阻止他们的客户。随着关系的重塑，可能会出现中断。这对员工有影响，可以提高他们的生产力，并有助于Tradeprint将人员从日常活动中重新部署出来。“这将使我们能够更好地细分和了解客户的业务。”

　　罗威尔说，从好的一面来看，与销售代理和最终客户更好的沟通可能会导致更快的决策制定和更容易的营销信息内容创建。“这就是它已经非常好的地方，尽管这仍然需要采取和人性化，我用它来构建演示文稿，要求它针对‘企业在未来五年将面临的五个最大挑战是什么？’这个问题选出最重要的五个点。”

　　Precision Proco首席运营官乔恩·贝利表示：“我们研究人工智能已经很长时间了。我们已经在小范围内使用一些人工智能。我们认为人工智能有点像当人们被问到他们想要什么时，他们说他们想要更快的印刷机，而供应商则承诺更快、更好的印刷机。IT并不总给你合适的答案。你必须了解它适合什么地方以及什么样的东西是可能的，然后进行探索。”

　　贝利表示，ChatGPT生成内容的能力可用于创建营销材料，Canva使用人工智能来帮助自动生成图像和设计，Taopix可以自动识别并消除照片中的红眼。在生产方面，人工智能将有助于调度，改善工厂或工厂之间的作业流程，平衡机器之间的负载，以尽可能优化机器利用率，确保正确的作业在正确的时间被发送到正确的印刷机，避免造成瓶颈，并提高整个工厂的OEE。“了解它适合什么地方很重要。人工智能将使您能够访问更好的数据并更快地分析这些数据，这样您就可以了解您的业务正在如何变化以及哪些领域正在发展。”

　　贝利说，这需要印刷商习惯不同的技能。人工智能的价值取决于它所提出的查询。“它使您能够从员工身上获得更多收益，”他补充道。然而，有一个警告：没有人会心甘情愿地设计出会夺走他们工作的工具。“你必须让人们知道人工智能并不是要取代人类，而是让他们能够在这个角色中做出更多贡献。我们现在可以每周接待30名新客户，而不是每周接待4名新客户。我们有很好的机会利用人工智能。”

　　Solopress首席执行官西蒙·库珀也持这种观点。“人类对任何新技术都会有两种反应，要么是因为终结者而感到恐惧，要么是因为你无法阻止进步而带来机会。最终，客户想要更快、更便宜的东西。我们决定看看有什么机会。”

　　目前，与Precision Proco一样，它用于内容创建、为网站制作博客和营销电子邮件。Solopress并不采用原始内容，而是以此为起点进行打磨和改进。它在流程开始时节省了大量的精力。“随着时间的推移，情况变得越来越好，我们对提示提问的内容有了更好的理解。我们还研究了巴德和其他根据。总体而言，制作内容变得更加容易和快捷。” 这不是对工作的威胁，而是让相关人员能够自由地做更多事情的方法。

　　驱动人工智能引擎不是自主的，需要有人提供查询。因此，Solopress将能够生成更多信息性内容，从而更有可能与访问该网站的人相关。Solopress并没有在此暂停。“我们现在正在研究生成艺术作品和生成设计，这是为了了解我们的客户未来会是什么样子。” 这可能是人工智能与人工智能之间关于价格、时间表和规格的对话。

　　库珀表示，客户服务也将感受到人工智能的影响。它可以推动实时聊天对话，Solopress正在研究可用的工具，并与Onlineprinters小组其他站点的同事进行交谈，以了解他们心目中的工具。

　　在线印刷商的一个重要应用是自然语言聊天机器人的实现。对于某些企业来说，将一线通信留给人工语音和计算机的想法可能有点太过分了。对于企业来说，有一种可能的商业模式可以让某人真正接听电话，但当面对在线打印刷商需要处理的种类繁多、数量庞大的电话时，技术是唯一的答案。此外，随着人们习惯于在印刷之外的客户服务各个方面（例如在汉堡外卖点餐时）与聊天机器人交谈的不安感将会消失。

　　电话系统可以包含人工智能来识别关键词或语气，以了解客户和与他们打交道的服务代理。它将发现趋势，例如运输途中损坏的交易数量、有关交付的投诉、错误等。订单离开工厂后，人工智能可能会显示快递公司的问题。它还会提出可以通过提供培训来解决的问题，从而带来改进。

　　库珀说：“我们仍处于人工智能的学习阶段。到目前为止，内容非常好。它在快速编写代码或发现代码中的错误方面也很强大。我们还用它向同事发送电子邮件——有时让他们感到有趣。我们对人工智能提供的机会感到兴奋，它可以提高客户参与度，帮助软件开发，并了解它如何改变未来客户的肤色：它将对我们目前的客户设计师产生什么影响。它可以帮助提高低分辨率图稿的质量，使其可用，适合照片，但不适合文字。它改善了我们的服务和产品质量。”

　　曼斯菲尔德企业的首席执行官迈尔斯·林尼对此表示同意。该公司使用ChatGPT和Midjourney（一种图像生成人工智能）为客户进行初步研究，并展示一些适合他们正在开发的项目的产品示例。“我们确实告诉他们我们已经使用了人工智能。我们的想法是让对话继续下去，这样我们就可以发挥自己的创造力，人工智能可以更快地做出决策，并可以激发出不可能的想法。”

　　他说，中途可能会被提示将肖像变成罗马武士或皇帝的风格，将人物置于热带海滩或后世界末日的舞台环境中。一旦用户对提示以及如何实现所需的结果感到满意，这样的图像就可以在几秒钟内创建出来，比传统的创意工具快得多。

　　林尼还与也在探索人工智能可能性的客户打交道。“我们的客户经常使用它，我们一直在与这些客户讨论他们正在考虑的选择以及我们如何参与这些对话。我们不会逃避它。”