盛大印刷崔文峰：印刷行业大有空间可为

　　导语：在外界看来，盛大印刷在短短三年内名声鹊起，成为商业印刷领域的一匹黑马。但在董事长崔文峰眼里，盛大印刷缔造的“传奇”是靠着20多年的稳健、低调、务实、专注，一点点堆砌、积累起来的。

　　对于崔文峰来说，2024年又是极其忙碌的一年。供应商、设备商、客户、媒体……产业链上各个环节的负责人，一个接一个前来参观拜访。他真诚、热情地招待每一位来访者，有时候，一顿饭要赶两个场子，累了，就在办公室的沙发上休息一会。

　　自从2017年将总部从郑州搬迁到河南永城，盛大印刷科技股份有限公司（简称“盛大印刷”）规模迅速扩张，发展成为中国最大的商业印刷集团之一。

　　在外界看来，盛大印刷在短短三年内名声鹊起，成为商业印刷领域的一匹黑马。但在董事长崔文峰眼里，盛大印刷缔造的“传奇”是靠着20多年的稳健、低调、务实、专注，一点点堆砌、积累起来的。好不容易闲下来的时候，他就会跑到车间里转转，看看哪里还能够做得更好。

　　很多人对他的评价都是：爱琢磨。从当初琢磨出合版印刷的商业模式，到如今告别合版，向多品类自动化产品生产线进军，他总是能够先人一步，用“跳出印刷看印刷”的方式思考企业发展方向。他也不止一次地发表过对市场的看法：市场竞争看不见硝烟弥漫，俯视之下却是惊涛骇浪，用变化的眼光看市场，打破对逆境的恐惧，印刷行业大有空间可为。

　　专注

　　2000年，崔文峰来到郑州创办了一个快印店，就是后来的盛大印刷。那时候，店名还叫“今日快印”，店里只有一台日本富士二手单色机、一台名片机、一台切纸机，外加一台电脑和一台打印机。这段时间是崔文峰创业生涯里最艰难的日子，既没有人脉也没有经验。刚开始的一两年，他给自己定的目标不是盈利多少，而是“少赔点钱”。现在回想起来，他觉得自己从最开始就对企业经营保持着清醒和理智。

　　三年后，从一线干起又爱琢磨的崔文峰，凭借对互联网的敏锐观察以及对市场的快速反应，将流程软件和自动化生产技术装备结合，找到了合版印刷的商业模式，率先开通了网络接单，主要做合版彩色名片业务。

　　当时的传统名片印刷机效率极低，水平很好的师傅一天可能都印不了十盒彩色名片。合版印刷解决了这一类小批量、小幅面印刷品生产效率低、成本高的难题，名片成为了第一个被合版印刷改写的市场。

　　从时间上看，当时的盛大印刷是内地第一家开展合版彩色名片业务的企业。崔文峰回忆道，当时他还在租来的民房里做业务。有一天，他一时兴起在电脑上搜索印刷模式的时候才看到，原来台湾企业已经在用合版印刷模式。崔文峰开玩笑地说：当时他既高兴又泄气，高兴的是合版印刷的模式是被市场验证的，泄气的是他不是第一个发现合版印刷这个模式的。

　　过去的二十年，互联网技术和印刷技术飞速发展，依附于互联网之上的即时通信、支付工具横空出世，解决了远距离订单信息传递、咨询和支付的难题。商业印刷独有的盘商队伍及淘宝等电商平台崛起，提高了整个市场的交易效率，加之我国物流体系的不断完善，为合版厂不断突破极限做大规模，提供了条件与可能。

　　这一时期，盛大印刷快速发展，甚至超出了崔文峰的预期。他觉得这是时代给予商业印刷千载难逢的机会，被他准确地抓住了。

　　让业内最佩服的可能就是：在竞争如此激烈的商业印刷领域，盛大印刷为什么能够有这样的发展速度？有人总结了盛大印刷成功的诸多因素，比如永城良好的地理位置、较早创业的先发优势、崔文峰带领团队艰苦创业扎实根基，包括不断引进先进的技术和设备，贯彻注重客户体验、优化客户服务等等。在崔文峰看来，原因很简单，就是专注。成立二十多年来，盛大印刷踏实地深耕商业印刷。

　　据说，当时在郑州，和盛大印刷相当体量的商业印刷企业也有不少，但很多人看中其他赚钱更快的行业，决策失误导致最终资金链断裂。崔文峰深知，决策左右企业兴衰。决策者个人的思想、价值观、行为准则，包括对成就、财富、责任、冒险等方面的欲望，都决定了他的行为准则，而一个重大决策甚至决定了企业的生死存亡。在没有想明白之前，他慎重做每一个决策，牢牢守住了资金链，保证了企业的稳健发展。

　　进入快速发展期，盛大印刷加大了投资力度。生产流程自动化和计算机技术的结合，让效率发挥到了极致，规模与效率的双循环给企业发展带来强劲动力。

　　2017年，盛大印刷把总部迁到了河南永城，这对企业来说是一个里程碑式的发展，让企业在商业印刷领域脱颖而出，无人不知。在这个占地300亩的新工厂，一百多条先进的生产线和智能物流分拣系统十分壮观。盛大印刷发展规模也从当初的百万产值一跃成为今天的数十亿产值，2023年完成28.5亿订单量，一举成为河南地区，乃至全国商业印刷的标杆企业。

　　目前，盛大印刷在全国建立了320个品牌服务站，用以对接和服务客户。分公司虽然人不多，却构成了遍布全国各地的业务触角。

　　另一方面，盛大印刷在物流交付方面采用了自建和第三方物流相结合的模式，开通物流专线免费配送，在320个品牌服务站的基础上，仓储统一配送区域达200余座地市，由南至北横跨1800多公里，不惜重金增添奔驰、斯堪尼亚等重卡，保障了车队效率。

　　在盛大印刷的大门入口处，有个体型胖胖的印刷工形象矗立在花坛里，厂区大楼上方还有一句标语：大崔，您忠实的印刷工。最开始在设计企业IP形象的时候，设计公司给了很多方案，崔文峰觉得，应该让这个形象看上去有很忠实、可靠的感觉，这就是他希望盛大印刷留给客户的印象与定位。

　　布局

　　今年3月份，盛大印刷公众号上的一篇《再见了合版印刷》的文章，阅读量超过了10万，掀起了激烈讨论。以合版起家的盛大印刷在完成了体量的积累后，突然宣布告别合版印刷。有的人认为这是高品质发展的必然方向，有的人质疑是商务印刷市场“卷不动”了吗?

　　文章发出的第二天，盛大印刷又发布了一篇文章解释：“不论哪个时代，市场对任何行业的洗礼都从未停止，但时代再变，需求的核心本质没有变。在产品化以更高品质带来更大市场份额中，品牌、技术、文化也正在全面竞争，向上而行的战略与目标，盛大印刷要深耕、要贯彻始终，才能持续性发展。”

　　向前发展是不断重构的过程，而这一次的转型是否能成功，在很多人看来，盛大印刷需要在提升产品品质的同时，继续保持合版印刷时代的价格优势。和当年找到合版印刷谋求发展一样，这次也是崔文峰经过深思熟虑的布局。

　　其实，在最开始，盛大印刷要做的就不只是合版，而是尽可能实现按产品配置生产线和专机专印。也就是一个机台尽可能只印刷一种产品，连产品用纸都尽可能做到一致，通过产品细分与纸张规格的统一，进一步压缩停机转换时间，将印刷机的产能发挥到极致。在盛大印刷，机器宁可闲置，也要保证专机专印。

　　崔文峰经常去德国、瑞士、日本等一些发达国家参观当地的印刷厂，来修正和验证自己的一些决策和设想。在日本的印刷厂，产品线细分程度之完善让他大受震撼。一个小小的一次性筷子纸套甚至都有一条专门的生产线，也正因如此，几乎全日本的一次性筷子纸套就可以在这里完成生产，形成垄断。

　　他又拿畜牧业屠宰分割加工生产线举例，分割、剔骨、清洗、精细加工等等，生产线越细分、自动化流水线程度越高，效率越高，生产成本就越低。包括在国内的很多行业领域，都已早早完成了生产线细分和全自动化生产流程，也逐渐诞生了行业内具有垄断性的大企业。

　　因此，盛大印刷这一战略转型的关键就是要做好垂直领域细分和布局多品类自动化生产线。从2017年搬厂开始，盛大印刷就进行了大规模颠覆调整，全面开启全品类发展和专机专印、品类细分。

　　如今，盛大印刷正在做的就是以场景化细分产品，新增个性需求产品，提高客户体验。以标签为例，根据业务细分调整为五十条不同生产专线，结合不同适用场景，不同材质，不同工艺流程完成专机专印。再比如单张领域，可以细分为宣传单、折页、海报、腰封、工艺单张、花店插卡、吊牌、书签、门挂牌等等。崔文峰举例说，在他的设想里，未来甚至小到一个卡套都会有专门的生产线。

　　目前，厂区的二期工厂投建即将接近尾声，可容纳数百条智能生产线，定制化产品。今年，盛大印刷要做的事情还有很多：尽快布置完成各细分领域生产线，建立智能立体仓库，大量引进数码印刷机和配套设备，包括做好前后道的联线配套。这几个月，崔文峰忙着比较各个品牌的设备，分析它们更适合承印哪些产品，让每一台设备都尽可能地发挥它的长处。

　　很多人觉得，这几年的崔文峰相比十年前好像松弛了很多，但实际上，企业越往上发展越难，崔文峰觉得自己的压力越来越大，有太多事情要做，太多的东西要学。好在，如今他已经能想明白很多事情，也学会了疏解自己的压力。企业越大、责任越大，中国的民营企业家，犹如驾驶巨轮的船长，既要应对狂风巨浪，又要把握航向，他们的焦虑，构成了这个时代的独特印记。

　　担当

　　2023年6月，由于分拣设备故障，盛大印刷百余万订单出现延误出货，企业及时发布致歉声明并宣布期间订单全部执行免单处理。这再次让外界见识了盛大印刷的担当和格局。

　　误活免单、少一张免单，是崔文峰提出来的。起初，公司管理层并不支持，这对于一个利润微薄的商业印刷企业来说，将会构成非常大的压力。然而，崔文峰一再坚持。其实，在印刷行业，因为各种特殊原因误活的情况在所难免，甚至在行业内经常出现，但是崔文峰要做的就是突破行业难题，用这个政策鞭策自己，让客户看到盛大印刷的决心和实力。

　　2018年新厂的名片专线整改完成，盛大印刷从名片业务开始，实行免单政策。所有名片业务，不论纸张、工艺，只要下单，均以接单员约定的出货时间为准，凡是未按约定时间出货，均履行误活免单政策。随后，其他品类也陆续实现“误活免单、少一张免单”或者“订单不急，可选择延期1天出货享折扣”等优惠政策。

　　崔文峰每年都会给自己一整年的表现打分。大部分时间，他只给自己打59分，只有2018年，给了自己61分。他说：“因为那一年，盛大印刷安全从郑州搬到永城，对我们来讲是一项浩大的工程，那一年我给自己打及格分”。除此之外，他都对自己的表现不甚满意，觉得自己还有很多设想和规划没能很好地实现。

　　“我对自己做的事情，总觉得不够满意”，崔文峰总是在想，这里还能不能做到更好，那里还能不能再进步一点?

　　在业内，很多人佩服崔文峰，觉得他总是能够先人一步，看到别人还没看明白的，做了别人还不敢做的。在崔文峰看来，事情是要先做起来再一点点修正的。世界上很多伟大的企业比如苹果公司，都是先大胆提出设想，再不断进化迭代。印刷企业也是一样，没有哪个决策是完美的，都是需要不断地改进。

　　今年1月份，盛大印刷业务量比同期暴增了40%，每天要处理5万份订单。尽管盛大印刷在印刷领域取得了巨大的成功，但在崔文峰眼里，企业还有很多的不足。

　　市场受众产品深耕不足，客户需求解决不够及时，产品纸张工艺比较局限，售后服务增值服务不够完善全面，专线配送下沉县城不够……崔文峰每过一段时间就要给管理层开会，提出他觉得企业做得还不够好的地方。他也经常告诫员工不能骄傲自满。

　　遇到不明白的，崔文峰就会详细研究其中原理并不断改进。曾经，他只是好奇爱色丽的色彩管理系统到底好在哪里，于是买来研究，发现色彩管理软件对印刷效果确实有着极大的影响。如今，盛大印刷在色彩管理上狠下功夫，印刷机全部安装了爱色丽半自动色彩扫描系统。

　　为了搞清楚在同品类里与其他企业的差距，同一个文件，他在不同印刷厂下单，和专业领域最好的印刷品质做比较，看看自己到底差在哪里，如何做才能比齐。在参观学习其他国家印刷厂的过程中，崔文峰逐渐意识到印刷设备保养的重要性。“过去，我们都忽略了设备的保养，而设备保养对印刷质量有着极端重要的影响。”现在，盛大印刷的设备每天都有日常维护，每周一次小保养，每月一次大保养。

　　在盛大印刷，一切都要以保证产品质量为前提。为了得到质量更好的原辅材料，崔文峰主动提出加钱给供应商。有些很急的订单，如果要以牺牲质量为前提的话，崔文峰会直接拒绝。他觉得这就好比饭店做菜，如果一味追求快速，不要求口味，甚至菜都没有时间做熟，那这个饭店就没有做下去的必要。

　　崔文峰喜欢研读成功案例，他发现企业的发展虽然历程各异，但成功的要素都是知道客户真正需要什么。在新产品、新服务、新业态层出不穷的时代，抓紧客户需求是必修课。盛大印刷有很多服务客户的方式，比如，全国各个品牌服务站专门设置了会议长桌，随时举办小型对话沙龙、新品推介会、活动交流等，增强与客户的情感联结，还会不定期举办印刷培训课堂，为客户店面员工培训印刷和设计知识，帮助客户分担经营压力。

　　“在市场竞争里，有意义的事情很多，降价是最没有意义的。”在印刷市场还在打价格战的时候，盛大印刷没有把市场份额、订单数量作为追求目标，而是追求改善客户体验、做出更高质量产品、物流更快辐射更广，在产品质量、工艺创新、服务全面、配送高效等方面，做出努力，而其他都将是水到渠成的事情。

　　活力

　　这几年，盛大印刷吸引了很多人前来观摩取经。有活力、有远见，是外界的一致评价，这来源于盛大印刷对市场敏锐的反应能力以及精益求精的创新精神。

　　崔文峰常说：其实生意不难做，难的是人要怎么做。市场永远在变，企业要做的就是拥抱变化、向新而生。

　　如今的商业印刷市场，老产品没市场，但新产品增量深不见底。“去个餐厅，打包外卖有环保餐盒，手提袋;去个超市，蔬果粮油有塑封、腰封、标签、包装;逛个商场，活动宣传都是裸眼3D以及广告扇、广告帽、广告衫;过个节日，有礼品礼盒、异形红包、明星条幔等丰富仪式感。”生活变化衍生出行业新生，推动着市场需求范围更广、服务更深。

　　面对瞬息万变的市场需求，崔文峰认为，当下才是真正拼内功的时刻——以转变求突围，以创造者的心态、进击者的状态开启全场景、全领域、全需求的探索。

　　未来，盛大印刷下决心将更多市场需求准确落地执行，画册实行1本与1万本同价，主动增加新产品、新工艺，同时组织客户培训学习，做好客户忠实的印刷工。

　　在印刷行业领域，盛大印刷堪称中国目前线上、线下一体化运营最强大的规模性印刷企业。为了实现1本与1万本同价的目标，盛大印刷结合AI技术与数字化，将业务流、信息流、物流等互联互通，通过机器替代、精益生产实现降本增效。尤其在机器替代和技术创新上，盛大印刷苦心孤诣。

　　以前，对于一个印刷厂来说，最大的成本是设备的投入，而现在则是人工。在盛大印刷的各个环节，都在逐步去人工化，完善自动化、智能化和标准化。拿机长举例，盛大印刷每一个机台最多只需要1-2人维护，对机长的要求也和传统意义上不同。机长只需要负责生产中的一些简单操作，设备维保和色彩管理则全部交给标准化，尽可能减少人工造成的不确定因素。

　　2023年7月份，盛大印刷正式上线了智能物流分拣系统，异形件、超大件、超重件，不论大小，都可以实现一体智能化管理。智能分拣系统能够精准定位分拣，大大降低了分拣强度，分拣准确率高达99.7%，每小时可完成一万单。为了更快交货，以往货分拣到市还需要再分区域，现在直接分拣到市的各个区域，提前发车，精准送达。在盛大印刷，一切可以自动化的终将自动化。

　　崔文峰从小就有很强的好奇心，看到一些不明白的事情总喜欢琢磨清楚其中原理。几十年来，他事无巨细，大到如何添置设备，小到机器如何摆放，崔文峰都要仔细研究。他研制过油墨、自制了三色票据印刷机，对很多印刷设备的工作原理和内部结构都了如指掌……有一段时间，他把自己关在屋里搞实验，甚至到了痴迷的程度，每天蓬头垢面，直到发生了几次爆燃，才暂时停了下来。

　　在盛大印刷的车间顶部，安装有很多条轨道，通过滑轨自动将印刷用版输送到各个机台，避免了人工接触印版造成的质量影响。包括自动上版机、自动运版系统、逻辑控纸系统、上版、机械臂等等，都是他花费了大量时间在印刷车间走查，提出设想，和研发部门一起设计研发出来的。据员工统计，崔文峰申请的个人专利已有四五十项。仅2023年，盛大印刷在研发方面的费用投入就有6500多万。

　　盛大印刷看似大规模的扩张下，其实都是以稳健为前提。每年，企业会制定大的投资规划，再根据当年的市场情况、经济形势随时调整，确保现金流的稳定。设备的投资也会分阶段规划，比如三月份旺季，企业会根据实际生产需求制定本季度的计划，到了“金九银十”的时候，开始考虑第二年的投资规划。目前，盛大印刷已经在甘肃、天津等地建厂，据悉，未来有计划在广州等地建设新厂，但也要根据具体的经济形势而定。

　　在盛大印刷，崔文峰有着绝对威信力。很多员工都是从年轻时候就进入企业，和企业共同成长，崔文峰把他们视为家人。这里工作环境简单，一切以效率为导向，大家劲儿往一处使。目前，盛大印刷最重要的任务之一就是“把人才用好”，企业不惜高薪正在全国各地聘请优秀人才，让专业人才发挥最大价值。

　　根据崔文峰的判断，印刷行业正处于剧烈的竞争整合之间，且已接近尾声，因此，现阶段是企业发展的最佳时机。盛大印刷目前拥有良好的现金流，正确的发展方向和蓬勃的企业活力，未来将会迎来更大的发展，印刷行业大有空间可为。

　　在崔文峰的办公室，有一套专业的音响设备，架子上摆放着他那个年代最有代表性的声音：邓丽君、蔡琴、徐小凤……这是他现在用来释放压力的一种方式。为了锻炼身体，他踢毽子能坚持四十多分钟，因为做了这么多年企业，最擅长的就是坚持。站在办公室窗前向外望去，是一大片几乎看不到边际的绿地，这块新拿下的空地具体如何建设崔文峰还在琢磨。